E-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav toode peab olema puudusteta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutusjälgeteta. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse seda tavapäraselt teha füüsilises poes.

Tagastamisega kaasnevad transpordikulud katab klient. 

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

NB! VÕS § 53 lg 4: Tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, mis on inimese limaskestadega (suu või ninaga) otseses kokkupuutes (aspiraatorid, inhalaatorid) ja/ning kui seadmesse on proovimiseks valatud lahust/ravimt vmt.

Tagastamisel kantakse Kliendile raha tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul peale seda kui Poe haldaja on toote kätte saanud. Kui toote tellimisel tasus postikulud Poe haldaja, siis arvestatakse tellimuse tagastamisel see postikulu tagasimakstavast summast maha. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, millelt toimus selle laekumine Poe haldajale. Juhul kui peale tagastamist ilmneb, et tagastus ei vasta Kasutuslepingus toodud tingimustele, siis raha ei tagastata.